Гарантия
Гарантия 1 год на корпус, каркас и механизмы. Сервис и запасные части — на производстве в Москве.
Срок и объём гарантии
На все изделия Everest Touring действует гарантия 12 месяцев с даты передачи покупателю. Гарантия покрывает дефекты материалов и производственные дефекты корпуса, каркаса, механизмов открывания, замков и швов тента.
Корпус и каркас изготовлены из алюминия и не подвержены коррозии. Тент рассчитан на эксплуатацию от −50 до +50 °C и ветер до 30 м/с.
Что не покрывает гарантия
- Механические повреждения: удары о ветки и препятствия, следы падения, порезы тента.
- Движение с не полностью закрытой палаткой или незакрытыми замками.
- Превышение допустимой нагрузки на крышу автомобиля или на спальное место.
- Самостоятельные доработки конструкции и установка стороннего оборудования.
- Естественный износ: матрас, уплотнители, потёртости тента, выгорание ткани.
Как обратиться
- Напишите на info@everest-touring.ru или позвоните по телефону +7 495 005-58-31: опишите проблему и приложите фото.
- В большинстве случаев вопрос решается удалённо — отправим запасную часть транспортной компанией.
- Если нужен ремонт, привезите изделие на производство в Москве или отправьте транспортной компанией по согласованию с менеджером.
Сервис после гарантии
Запасные части — газовые упоры, замки, лестницы, матрасы, тенты — есть в наличии на производстве. Ремонт и замена выполняются за плату по прайсу; срок — обычно от одного до пяти рабочих дней.
Рекомендуем раз в сезон проверять затяжку креплений к багажнику и смазывать замки — это описано в инструкции, которая прилагается к изделию.